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缔造中国无油烟厨房
服务理念
/
philosophy
服务百分百
满意百分百
及时有效
专业专心
服务承诺
/
promise
24h
服务咨询 / 投诉热线:
消费者报装、报修后,在 24 小时内与消费者预约具体上门服务时间,并依时上门服务(消费者特殊要求的除外),并 100%跟踪回访。
在 线 报 修
维修承诺
/
service
属于免费维修范围
保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费和上门费。
保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照相关收费标准收取费用。
整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取上门费维修费。
整机、配件均在保修期外,收取上门费和配件费。
下列情况之一者,不属于免费维修范围
● 因消费者使用不当造成损坏的。
● 非福腾宝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
● 不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
● 保修卡或有效购机凭证上的产品型号与所维修的产品型号不符的。
● 因不可抗力造成损坏的。
● 超出国家相关规定和福腾宝规定的保修期的产品。
保修承诺
/
Warranty
福腾宝系列产品自消费者购买之日起,整机保修三年,烟机的电机终身保修,以消费者的购机发票或福腾宝授权销售网点开具的合格票据及 CRM 系统安装工单为依据。
消费者无法提供有效购机凭证的,则以福腾宝公司安装工单为依据计算保修期限。
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